上海一家著名裝潢公司的一位首席設計師最近為一個別墅業主做設計，前后易稿5次，好不容易施工了，但設計師呈給裝修隊的施工圖幾乎三分之一 “白畫”，大到客廳電視主題墻，小到走道燈控開關，業主都改弦更張。到后來，工人在施工時遇到疑點都不打設計師電話了，直接讓業主定奪。
遇到這樣強勢有主見的業主，設計師也蠻尷尬的。其實，像這樣的尷尬，家裝設計師幾乎人人遭遇過，在家居裝潢類網上，有一個網友曬出的自家美式裝潢風格的案例被廣為轉載，最讓這位網友得意的 “大俗大雅”設計是客餐廳兩面并列的墻，一面墻刷中國紅，另一面墻則貼深綠色花紋墻紙，一紅一綠，對比強烈咄咄逼人，倒是很別致。這位網友特別注明：這就是當初設計師極力反對的紅配綠，但他的建議我們基本不聽的。
家裝設計師本應是家居裝潢的主導，卻緣何 “畫了也白畫”？
設計師角色令人費解
正打算裝修新房，手機上就來了一條短信：某知名裝潢公司在舉辦家居裝修活動。看到這條短信，楊先生就趕去一觀。到了這家公司，負責人熱情地把他帶到一個首席設計師辦公室，首席設計師先是詢問了新房面積、裝修預算和楊先生心儀的裝修風格，聽楊先生說打算采用歐式裝潢后，這位設計師馬上說自己最擅長的就是歐式風格的設計。楊先生看過這位設計師的案例圖片后，感覺不是很對自己的胃口，就想告辭。但設計師非常熱情，滔滔不絕地介紹自己公司的裝修質量多有保障，別家公司只保修2年，可他們的隱蔽工程卻保修10年；設計費現在打對折有多合算；現在簽訂設計意向書又可以獲得多少材料的優惠價。還一再對楊先生說：“你不妨先付1000元測量費，我會做2套設計方案，并報給你預算。你如滿意我們再合作，即使不滿意損失也不大，你同別的公司洽談時，可以拿我們的價格預算作參考。”楊先生見設計師這般熱情，最后的話也有幾分道理，于是點頭應允，付了1000元測量費。
走出這家公司，楊先生總覺得哪里不對：這位設計師究竟是業務員還是設計師？在剛才的交流中，設計師的談話重點似乎并不是設計，反而像是在為公司拉業務。楊先生的感覺并非錯覺。很多設計公司并不設業務員職位，直接靠設計師吆喝，設計師身兼設計師和業務員兩種身份，裝潢公司是否留得住客戶，不僅看設計師的設計專業水準，還看設計師是否能“忽悠”。
設計師立場讓人疑慮
在盼望了一個月之后，陳小姐終于等到了設計師的電話：設計施工圖出來了。看著施工圖，陳小姐的第一個感覺就是：這裝修得花多少錢啊？
設計師出示的效果圖真是美輪美奐，大理石拼花地面，客餐廳全部是護墻板，上面再鑲嵌大理石馬賽克，房間滿鋪墻紙……再細看材料價格預算表，陳小姐更是嚇一跳：車庫也用80厘米見方的大理石鋪貼，還兜一圈大理石踢腳線，拖把池龍頭居然要用500元一個的知名品牌，這不是燒錢嘛。
帶著不悅的心情，陳小姐又找了兩家裝修公司，有意思的是，她發現，不管是大到別墅，還是小如 “螺螄殼”的一室戶，設計師都是設計如豪宅的。裝修公司起初的報價都比較低，但一旦業主有進一步合作愿望，設計師給出的設計稿預算表是高開低走，即第一稿設計是比較繁復的，要達到設計效果就得用較好的材料，價格自然也是較高的。如果客戶嫌貴，設計師就會調整材料，把材料價格逐漸降低。
設計師的預算報價為何 “先高后低”？這其中有兩個主要原因，一是價格高的材料質量和等級也高，確實比較能顯示設計效果；二是同設計師的切身利益相關，據了解，設計師的薪酬主要分三塊，一是裝潢公司給的底薪，首席設計師一般每月底薪只有4000多元；二是設計費分成，普通設計師的設計費是每平方米80元，首席設計師的設計費每平方米低則180元，高的要達四五百元，一般來說，設計師可以得到四成左右的設計費；三是材料費提成。目前，不少裝潢公司為了吸引客戶，常常會對設計費給予七折甚至對折的優惠，有些設計公司如果客戶委托施工的話，設計費還給予免費。那設計師的收入從何而來？從材料費中提成。材料費越高，設計師的提成也越多。在這種利益捆綁機制下，設計師的立場就很矛盾：客戶是支付了設計費的，設計師理應為客戶著想，用較低的費用裝潢出較好的效果，但這樣做，就會影響裝潢公司的利潤，設計師個人的收益也會減少。因此，不少設計師都是盡量提供給業主造價高的設計方案，業主如無疑義，那最好；業主如對造價不滿，設計師再調整方案降低造價。裝潢公司設計的這種利益捆綁機制，也直接造成了業主對設計師的信任危機，對設計師的設計方案自然也半信半疑。
設計師水平讓人擔憂
在設計師行業，家裝設計師大概是最缺乏權威性的了。從最早的沒有專職家裝設計師，到后來的免費設計，再到現在的設計收費，家裝設計師的地位看似在提高，實則依然處于一種可有可無狀態。幾乎每個業主在裝修前就已經對家居裝修采用何種風格、何種色調、平面設計如何規劃、家具如何安放等等胸有成竹。因此，當一些裝潢公司第一稿只提供平面設計圖時，很多業主對付出的800元－1000元測量費很是心痛：這種設計圖我自己都能畫。
確實，在中國的DIY活動中，只有家裝設計DIY長盛不衰。市面上有大把傻瓜式設計軟件，只要輸入室內框架，電腦就能自動生成立面，再調入幾個家具模塊，就完成設計工作了。很多非設計專業的業主，施工平面圖、立面圖、家具圖都是自己DIY。而這種DIY家居在網上秀出后，還往往受到大量喝彩。
即使業主聘請設計師，設計師也很難掌握話語權。很多業主對設計師的心理也是矛盾的，楊小姐在參觀同事的新房時，對其濃郁的美式風格非常心儀，可是當她見了那位設計師對房間的軟裝布置都要一一施加自己的影響，指摘業主床罩顏色太花、掛盤形狀普通等等后，楊小姐就打消了聘請其的念頭： “設計師個性太強，就不容易聽得進業主的意見，可畢竟房子是我自己住，怎么裝修還得我做主哇。”后來她找的一個設計師個性倒好，楊小姐怎么讓她修改她都沒脾氣，楊小姐怎么說她就怎么畫，宛如繪圖員。這樣的設計師同樣讓楊小姐不太滿意：“我出了幾萬元的設計費，結果都是我自己的創意，這錢花得不值。”
業主聘請設計師，卻又不肯聽設計師的，設計師在家裝中地位尷尬，除了業主原因外，與設計師的業務水平也有關。一位業主在交付了2萬多元的設計費后，設計師給出的設計方案竟然是一個樓盤樣板房的駁樣，據了解照搬照抄在設計師行業中并不少見。一些設計師不了解市場材料價格，做設計時只圖好看而不知比對材料價格，為客戶選擇最具性價比的材料；一些設計師也許是怕創意被客戶 “偷”走然后被客戶撇開，在設計交流時總是藏著掖著，客戶只有支付全部設計費后設計師才肯將設計創意和盤托出，這使得業主在前期交流時對設計師的水平產生擔憂。還有的設計師為了吸引客戶，將知名設計師的作品移花接木說成自己的。楊小姐與一位設計師接洽時，提出要看看這位設計師的作品照片，結果這位設計師拿出的作品讓楊小姐最后忍無可忍: “這不是香港設計師梁志天的作品么？”這位設計師尷尬地說： “你對這行很了解的哦。”
讓業主對設計師水平見疑的還有一種因素，就是設計師工作粗糙，不注重細節，一位首席設計師在給客戶做別墅設計時，樓道的燈開關都沒有采用雙控，于是這位客戶每天回家后，不得不上了2樓開燈后，再回到1樓把燈關掉。最后這位客戶煩了這樣的爬樓運動，寧愿天天摸黑上樓。
上海作為設計之都，家裝設計在其中占據重要地位，不管是設計專業，還是非設計專業的普通業主，都認為家裝是一個巨大的市場，但在這個市場中，裝修公司卻難以賺到設計的錢，只能靠代購材料賺錢，這不能不說是一種遺憾。要改變這種現狀，讓設計師真正成為家裝行業發展的主導力量，必須內外兼修，在內，要提高設計師的專業水準。在外，要改變現行的設計師利益捆綁機制，不靠材料費提成提高收入，只賺設計費。也許只有這樣，設計師才能回復到設計師的職業特性，真正想業主所想，設計出質高價廉的作品。
